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        客服服務
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        服務承諾

        服務承諾

            讓每一個客戶感到“滿意+驚喜”,是我們的服務宗旨和目標。我們承諾,對于我們銷售、安裝、維護的每一臺設備,我們都會提供最優質便捷的服務,幫助你獲得事業上更大的成功。我們提供的服務項目包括:

        保修期內產品:

            根據銷售合同約定提供免費維護保養、急修、協助年檢等服務;

        保修期外產品:

            無償提供技術咨詢服務及優質低價的保養、急修、大修、改造等服務;

        預防性維保:

            通過半月、月、年等定期定項目保養,預先排除常規故障隱患;

        緊急維修服務:

            當電梯故障或其它與電梯相關的緊急情況發生時,維護人員立即趕赴現場迅速解決現場問題。各服務網點均配置必要的服務交通、通訊、維修用工具,確保服務人員市內半小時到達;市郊1小時內到達;普通故障修復時間不超過1小時。

        動態檔案管理:

            公司實行每一臺產品“身份證”制度,建立完度善的用戶檔案;

        人員持證上崗:

            各網點服務人員均經政府部門和公司培訓并考試合格,持證上崗;

        服務用戶確認:

            保養、急修、走訪等服務工作結果由用戶確認評價;  

        公司定期考核:

            公司定期抽查各網點維修保養質量;  

        定期客戶走訪:

            公司及網點定期拜訪或電話回訪用戶,了解客戶需求,不斷總結、改進服務;

        服務投訴熱線:

            公司開通24小時客戶服務、投訴熱線,客戶有什么問題可以隨時撥打,并能夠得到及時的解決。

        特別定制服務:

            公司可以根據用戶的具體需求,按照用戶希望得到的服務內容,酌情給予滿足。

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